Métodos de pago

1. Ámbito de aplicación

Esta página explica los métodos de pago aceptados en nuestro sitio web, así como el proceso de confirmación del pedido, la seguridad del pago, la moneda utilizada, la gestión de importes y la ruta de reembolso cuando corresponda.

La información se aplica a pedidos de muebles con zona de envío dentro de España.

2. Métodos de pago aceptados

Nuestro sitio web acepta los siguientes métodos de pago:

Visa.
Mastercard.
American Express.
JCB.
Discover.
Diners Club.

No se ofrecen métodos de pago distintos a los indicados en esta página. El cliente debe seleccionar una de las opciones disponibles durante el proceso de compra.

3. Seguridad del pago

La información de pago se procesa a través de proveedores de servicios de pago autorizados.

Se aplican medidas razonables de seguridad para proteger la información durante el proceso de pago y verificación. Nosotros no guardamos directamente los datos completos y sensibles de tarjetas bancarias.

El cliente debe asegurarse de que los datos introducidos sean correctos y de que la tarjeta utilizada esté habilitada para compras en línea.

4. Confirmación del pedido

El pedido entrará en proceso de gestión únicamente después de que el pago se haya completado correctamente y haya sido verificado.

Si el pago no se completa, es rechazado o requiere una verificación adicional, el pedido puede no quedar confirmado hasta que el pago sea aprobado.

La confirmación del pedido se enviará al correo electrónico facilitado por el cliente durante la compra.

5. Moneda, precios e importes

Los importes del sitio web se muestran en euros.

El precio de los productos, los gastos de envío aplicables y el importe total del pedido se mostrarán durante el proceso de compra antes de finalizar el pago.

Todos los impuestos y tasas aplicables están incluidos en el precio correspondiente de los productos, de acuerdo con la información mostrada en el pedido.

6. Momento del cobro

El cargo se realizará cuando el cliente complete el pago durante el proceso de compra y la operación sea aceptada por el proveedor de pago.

En algunos casos, la entidad emisora de la tarjeta o el proveedor de pago puede solicitar verificaciones adicionales antes de aprobar la operación.

Si el pago no es aprobado, el pedido no podrá continuar con el proceso de preparación y envío.

7. Pagos rechazados o no completados

Un pago puede ser rechazado o no completarse por distintos motivos, como datos incorrectos, fondos insuficientes, limitaciones de la tarjeta, medidas de seguridad del proveedor de pago o verificación pendiente por parte de la entidad emisora.

Si el pago no se completa, el cliente puede revisar los datos introducidos, contactar con su entidad financiera o intentar realizar el pedido nuevamente utilizando uno de los métodos de pago aceptados.

8. Ruta de reembolso

Si una cancelación, devolución o solicitud de reembolso cumple las condiciones correspondientes, el importe aprobado se devolverá mediante el mismo método de pago utilizado en la compra original.

El reembolso se procesará a través del proveedor de pago correspondiente y se enviará a la misma cuenta o tarjeta utilizada por el cliente al realizar el pedido.

El tiempo exacto en que el importe aparezca reflejado en la cuenta del cliente dependerá de la entidad emisora de la tarjeta, del proveedor de pago o de la entidad financiera correspondiente.

9. Consultas sobre pagos

Para consultas relacionadas con pagos, pedidos no confirmados, cobros rechazados, reembolsos o información de facturación, recomendamos contactar preferentemente por correo electrónico.

Para revisar la consulta de forma más precisa, el cliente debe incluir el número de pedido, el correo electrónico utilizado en la compra, la fecha del pedido y una descripción clara del problema.