Política de envío
1. Ámbito de aplicación
Esta política de envíos explica cómo gestionamos la preparación, el envío y la entrega de los pedidos realizados a través del sitio web.
Esta política se aplica únicamente a pedidos de muebles con zona de envío dentro de España.
2. Zona de envío
Realizamos entregas dentro de España.
No se ofrecen envíos a otros países o regiones fuera de la zona de envío indicada en esta política.
3. Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan según el importe del pedido:
- Pedidos inferiores a 200 EUR: se aplicará un coste de envío de 13 EUR.
- Pedidos de 200 EUR o más: el envío será gratuito.
El coste de envío se mostrará de forma clara durante el proceso de compra o en la confirmación del pedido antes de finalizar el pago.
4. Tiempo de procesamiento del pedido
El tiempo de procesamiento logístico del pedido es de 2 días laborables.
Este plazo comienza a contar una vez confirmado el pago del pedido.
Los fines de semana y los días festivos públicos en España no se consideran días laborables para el procesamiento de pedidos.
5. Hora límite de procesamiento
Los pedidos enviados y pagados antes de las 16:00 del mismo día comenzarán a procesarse ese día.
Los pedidos enviados o pagados después de las 16:00 comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos públicos en España comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.
6. Método de envío y plazo de entrega
Utilizamos un servicio de transporte estándar para la entrega de pedidos.
Una vez enviado el pedido, el plazo estimado de transporte es de 5–12 días laborables.
El tiempo de entrega puede variar según la dirección de entrega, la organización logística, los días festivos, condiciones meteorológicas excepcionales o incidencias de transporte que afecten a la ruta de entrega.
Si el pedido supera el plazo estimado de entrega, el cliente puede contactar preferentemente por correo electrónico. También puede contactar por teléfono durante el horario de atención indicado al final de esta política.
7. Impuestos, tasas y despacho aduanero
Todos los impuestos y tasas aplicables están incluidos en el precio correspondiente de los productos.
Hemos encargado al proveedor logístico la gestión directa de los trámites de despacho aduanero relacionados con el envío.
El consumidor no tendrá que pagar otros costes adicionales por impuestos, tasas o despacho aduanero relacionados con el pedido.
8. Seguimiento del pedido
Después del envío del pedido, el cliente recibirá información de seguimiento o actualizaciones logísticas relacionadas con la entrega.
El cliente puede consultar el estado del envío utilizando el número de pedido o la información de seguimiento facilitada.
Si la información de seguimiento no está disponible o el estado logístico no se actualiza durante un periodo prolongado, el cliente puede contactar con nosotros por correo electrónico.
9. Daños, pérdida o incidencias durante el transporte
Si el producto presenta daños durante el transporte, se pierde o muestra una incidencia evidente en la entrega, el cliente debe contactarnos lo antes posible.
Para revisar el caso, el cliente deberá aportar el número de pedido, una explicación clara del problema y, cuando sea necesario, fotografías del producto, del embalaje o información logística disponible.
Cuando la incidencia esté relacionada con daños o pérdida durante el transporte, revisaremos el estado del pedido, los registros logísticos y la información facilitada por el cliente para determinar la solución correspondiente.
10. Modificación o cancelación del envío
Después de que el pedido haya sido enviado, cualquier modificación o cancelación del transporte puede no completarse de forma inmediata.
La posibilidad de modificar la dirección, detener el envío o cancelar la entrega dependerá del estado logístico del pedido y de las condiciones del transportista.
Si el cliente necesita solicitar un cambio relacionado con el envío, debe contactarnos lo antes posible por correo electrónico.
11. Responsabilidad sobre los datos de entrega
El cliente debe proporcionar al realizar el pedido un nombre de destinatario, dirección de entrega, código postal, teléfono y demás información necesaria de forma completa y correcta.
Los retrasos, devoluciones del paquete o costes derivados de información de entrega incorrecta, incompleta o de la imposibilidad de contactar con el destinatario podrán ser asumidos por el cliente.
Recomendamos revisar cuidadosamente todos los datos de entrega antes de confirmar el pedido.
12. Contacto
Correo electrónico: bd@limijahome.com
Teléfono: +81 (801) 030 11 94
Dirección: NAKAOCHIAI 1-10-12, SHINJUKU-KU, TOKIO 161-0032, JAPÓN
Horario de atención: lunes a viernes, de 08:30 a 16:00
Zona de envío: España